丰田式高效沟通的职场管理

“双向沟通”是职场管理的必修课。通过对管理者职责的理解、管理者所必备的知识和技能的学习，掌握双向沟通的重要性，以及通过良好的双向沟通明确打造明快有序的职场，对于组织的意义所在。课堂中通过沟通技巧的学习和体验，让学员掌握灵活使用沟通技巧的方法，提升职场管理所必备的沟通能力。通过讲解，让学员掌握因沟通不畅导致的职场问题的预防方法，助力管理者解决非业务范围的职场问题。课程中，以“面谈”实例，让学员全面理解理论知识在实践中的应用，并依此掌握面谈的事前准备步骤及实施过程中的注意事项，为管理者课程后在职场中的应用提供具体的操作方法。

本课程严格按照PDCA的循环对参加培训者进行全面、系统、专业的训练，帮助企业统一管理者的职场管理方法、促进企业实现组织成果的最大化。是构筑高效率企业、和谐企业的最有实战性、最具成果的课程。

• 理解管理者的七大职责，以及职场管理的重要性。

• 掌握管理者所必备的两个知识、三项技能。

• 正确理解何谓双向沟通以及双向沟通对于打造明快有序职场的意义所在。

• 通过沟通技巧的学习和体验，掌握灵活、综合使用沟通技巧的方法。

• 通过小组练习、掌握职场中与人有关系的问题的处理方法。

• 通过面谈实例的学习，掌握沟通在实际工作场景中的综合应用方法。

• 通过面谈实例的学习，理解沟通工具的使用方法。