丰田式问题解决型工作方法

“问题解决”是各行业的从业人员及管理者的必修课程，是多家企业员工不同阶段晋升的“入场券”。本课程严格按照PDCA的循环对参加培训者进行全面、系统、专业的训练，帮助企业统一内部工作方法、促进上司指导部下、前辈指导后辈氛围的构筑；通过问题解决总结报告的制作及使用引导示范，帮助企业奠定沟通、指导的基础工具。是构筑高效率企业、和谐企业的最有实战性、最具成果的课程。

• 掌握系统的、有逻辑的发现问题、彻底解决问题，并利用有效工具将解题过程和结果进行目视化的一套行之有效的方法。同时，掌握成果固化的有效方法，确保问题不再复发且成果得到可持续性传承。

• 掌握通过客观事实和数据的把握，正确找到“问题”的方法，为彻底解决问题、后续防止同样问题再发做好前期管控。

• 掌握“透过现象看本质”的实操方法，找到问题发生的根源，为彻底杜绝问题复发做好源头管控。

• 掌握正确、有效、可实现的目标设定方法，包括定性工作目标设定的方法。

• 掌握多角度分析要因、验证要因以及反复追问要因的方法，为防止问题复发找到真正的原因。

• 掌握多方面选择对策、评估对策以及多部门连携制定对策推进计划的方法，以确保真因得以彻底消除，从而彻底杜绝问题再发。

• 掌握对策实施过程中的注意事项。

• 掌握实施后结果评价和过程评价的重要性以及方法。

• 掌握问题解决全过程中成功事项标准化并持续改进的方法，以及待完善事项的处理方法。

• 以问题解决为例，掌握实操报告资料制作的方法，从而掌握工作中资料制作的通用技巧。

• 掌握依托资料在规定时间内有逻辑的发表技巧，提供汇报效率。

附加价值收益：

• 养成将抽象的、宏观的价值观、意识等理论知识转化为行动、行为的习惯。

• 养成日常工作中养成数据积累、整理、分析的习惯做法。

• 养成现地现物把握事实，以客观的心态看待事物、处理问题的习惯。

• 长此以往坚持实践并将成果维持住，润物细无声地形成整体文化氛围，提升公司对外一体感及整体形象。（经验：三~五年即可形成）