跨越文化——中企出海高绩效团队管理

第零章  课程导入

1.什么是团队和团队管理？

• 【案例研讨】海外拓展者小李的故事

• 什么是团队？

• 团队和群体五大区别

• 团队的5P构成要素

• 【场景演练】滞后的项目进度与聪明的项目经理

•  什么是团队管理？

•  团队管理的必备七要素

2、全球主流价值观与跨文化理论综述

• 【小组活动】思考并比对中国和伊斯兰文明的核心价值观

• 全球主流文明的核心价值观比较

• 文化维度理论与理解团队成员的出发点：

• 【小组输出】用文化维度分析理论来分析自己所在国家的人群

3、出海中企跨文化团队常见的形态

• 跨文化对团队管理的影响有哪些？

• 出海中企跨文化团队的常见形态

• 【章节思考】哪种跨文化团队工作绩效容易低下？

• 我们跨文化团队的构成是怎样的？

第一章  如何做好跨文化团队的领导

1、认识权力和领导

• 【案例研讨】如何帮华为小王摆脱管理的困境？

•  正确认识权力与权力的戒律

•  正确认识领导与领导力的四大构成要素

•   ——内驱力、方向力、执行力和领导风格

2、常见的四种领导风格

• 辨析领导风格中的指挥行为与支持行为

• 团队管理中常见的四种领导风格

• 【小组演练】请基于不同阶段、不同风格和不同文化的员工调整领导风格

3、基于权力距离诉求来构建领导范式

• 【案例分享】印尼员工分级不分籍的故事

• 理解不同文化中的等级观念及对企业管理的影响

• 基于目标国权力距离来构建匹配的领导范式

4、如何选择合适的本地领导？

• 【案例研讨】盘点华为那些本地化的高管们

• 选择本地领导者的好处

• 如何筛选合适的本地领导者

5、本章小结与小组演练

第二章 如何设定跨文化团队的目标

1、跨文化团队目标管理的好处与难点

• 【案例分析】如何解决跨文化小团队的问题

• 跨文化团队目标管理的好处

• 跨文化团队常见的目标管理的难点

2、如何对团队员工进行目标管理

• 目标管理的一般要求

• 目标管理SMART原则解析

• DOAM目标分解法

• 十大目标跟踪的方法

• 不同文化背景下的目标管理

• 【小组演练】为自己的本地下属制定工作目标并明确跟进方法

4、带领团队成员做好时间管理

• 从三个维度看不同文化对时间的理解

• 本地员工常见的时间管理误区

• 提升本地员工时间管理的常见技巧

• 小组分享】发现本地员工的时间观念，总结时间管理的办法

5、本章小结与小组演练

第三章 如何制定跨文化团队的运行规则

1、带路国家本地文化对工业文明的挑战

• 【案例研讨】观看视频，分析与总结带路国家文化与工业文明的差异

• 充分理解工业文化的典型特征

• 充分理解带路国家文化的负面影响

• 为团队成员构建超越文化的统一理念

2、规则与流程的变通：基于共创的方式

• 【小组演练】如何把国内母公司的要求本土化落地

• 规则与流程本地化建构的步骤

• 构建文化交流、理解与融合的机制

3、本章小结与小组演练

第四章 如何对跨文化团队成员进行授权

1、认识授权与授权的障碍

• 【案例研讨】为什么中方主管这么累？

• 海外工作时授权的主要障碍

• 授权的重要性与好处

• 不同文化对授权的主要影响

2、授权的四种类型和五个级别

• 【案例研讨】如何给不同的本地员工授权

• 四种授权类型的应用场景

• 五个级别授权的应用场景

3、如何高效授权？

• 【案例思考】王经理授权出了什么问题

• 高效授权的主要原则

• 如何避免授权不足与授权过度

4、本章小结与小组演练

第五章：如何做好跨文化团队的高效沟通

1、团队高效沟通的常见方式

• 【案例研讨】请帮助杨经理管理好团队的沟通

• 团队高效沟通的常见方式

2、掌握基本且关键的沟通技巧

•  【案例研讨】说说场景中沟通技巧有哪些问题？

•  沟通的五个维度与相关技巧

3、与不同层级沟通的注意要点

•  【场景演练】如何与不同层级的同事沟通

•  沟通的三个方向与相关技巧

4、团队沟通中的跨文化问题

• 【案例研讨】华为的管理者在沟通中犯了什么样的错误？

• 中方管理者常见的跨文化沟通障碍

• 高度重视统一语境的问题

•  世界各区域文化中沟通的典型特点

5、本章小结与小组演练

第六章：如何做好对团队成员的奖惩激励

1、对团队成员进行激励的重要性

• 马斯洛需求层次理论与团队激励

• 【小组演练】你将采取怎样的奖惩激励形式来管理团队成员

• 中基层管理者常见的激励误区

2、关于物质激励与精神激励

• 常见的物质激励手段

• 常见的精神激励手段

•  常见的负面激励（惩罚）手段

• 不同场景下的综合激励策略

3、对不同的员工给予不同的激励

• 案例研讨】场景中的员工该获得怎样的激励？

• 对不同类型的员工给予不同的激励

• 对不同层次的员工给予不同的激励

• 对不同文化的员工给予不同的激励

4、本章小结与小组演练

第七章：如何打造跨文化团队凝聚力

1、高凝聚力团队的文化总结

• 小组研讨】高凝聚力团队需要怎样的文化？

• 跨文化团队必备的团队文化要点

2、如何做到有力领导？

• 案例分析】论李云龙的领导力

• 中企出海管理者领导素养的要点

3、如何妥善处理团队出现的冲突？

• 【个人分享】请思考并分享你遇到过的团队冲突现象

• 跨文化团队冲突的问题区分与应对策略

• 非文化因素冲突的应对策略

• 文化因素冲突的应对策略

4、如何打造团队成员的归属感？

• 【案例思考】一个泰国华人的归属感

• 归属感构建必备五要素

5、本章小结与小组演练

第八章：课程总结与答疑