课程详情
当连锁总部发展日益茁壮，我们需要把连锁经营体系搭建起标准化的工作流程以及适合连锁规模大小的规范管理制度，建立以顾客为中心的连锁体系经营价值链。
透过梳理整齐的制度与流程，运作整个连锁体系内的营销管理、人员管理、商品管理、安全管理等精细化管理制度以符合新零售时代连锁总部所必须具备的标准化、简单化、专业化的服务销售体系。
本课程透过连锁总部内所需具备的工作标准以及管理标准二大领域，进行连锁总部标准化管理的各项工作标准及运作管理流程，进行理论知识点及实务工作的落地执行方法理解，并透过全面性学习及演练，使学员完整学习到连锁管理的标准化管理流程及实施要点。
1、对连锁总部的运作标准，有更全面的认知。
2、对连锁总部的运作机制了解与对未来发展的趋势，有更清晰的认知与执行方向。
3、有能力制定连锁企业适应未来的商业模式。
4、有能力制定本公司的业务作业标准，进一步通过标准化流程操作，体现企业执行力。
5、建立正确的连锁经营观念，创造高绩效运营团队。
第一讲 连锁标准化定义
1. 连锁总部标准化制定
2. 连锁总部标准化流程
3. 连锁总部的三种组织结构
第二讲 如何搭建连锁企业标准化模块
1. 企业价值链分析
2. 职能标准化
3. 岗位标准化
第三讲 连锁企业标准化模块
1. 总部运营标准化作业流程
2. 总部人员标准化作业流程
3. 总部商品管理标准化作业流程
4.总部门店管理标准化作业流程
第四讲 连锁标准化要素与运作技巧
1. 连锁标准化三要素(流程+制度+表格)
2. 连锁标准化三要素运作技巧
第五讲 连锁标准化评估标准
1. 总部运营手册评估标准
2. 分公司运营手册评估标准
3. 门店运营手册评估标准
第六讲 连锁企业标准手册制定流程
1. 制定标准手册计划
2. 标准化项目小组工作
3. 标准手册制定框架
4. 形成初级文件并建立反馈制度
5. 标准化文件落地实施
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