应收账款风险管理与催收技巧

课程天数 : 1天 课程价格 : ¥ 1800.00
授课对象 : 业务销售人员、直接面对客户的服务人员、销售与客户服务主管、营销总监、信用管理人员。
开班时间 :
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课程宗旨

要降低应收款，首先要了解应收款产生的原因，有些是因为客户，有些是因为环境，有些则与我们的销售行为相关。从原因着手，有的放矢，才能提高催收货款的效率，同时避免影响客户关系。

把握客户心理、客户内部关系和流程，才能选择切入点，采取相应的策略。许多销售人员恰恰是不了解客户，错过了要款的最佳时机；没有过硬的理由，难以说服客户；欠缺要款的手段和技巧，常常被动应战，收效甚微。

催收货款，不仅涉及到销售技巧问题，也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关，因此从事前预防，事中控制，事后管理等多管齐下，才是解决问题的最佳方式。

课程效益

1. 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收。

2. 挽回企业呆帐、坏帐损失。

3. 加强销售流程中各环节的信用管理。

4. 营销部门对合同及票据的规范。

5. 了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识。

6. 协调财务人员与营销人员之间的矛盾。




课程内容

1、坏帐损失的认知;

2、收款常见客户的拖延借口;

3、货款异常常见危险信号;

4、货款催收技巧;

5、客户档案的信息渠道与搜集;

6、合同管理及票据管理;

7、客户风险管理;