如何做好沟通协调与人际关系

课程天数 : 1天 课程价格 : ¥ 1800.00
授课对象 : 希望借着沟通增进人际关系者;企业业务与客服人员;企业各阶层职工;希望提升领导魅力的中高阶领导主管。
开班时间 : 2023-09-16 至 2023-09-16 (新昌)
2023-09-09 至 2023-09-09 (萧山)
课程详情
课程宗旨

专业知识只是成的要素之一;成功真正的推动力量是:「能清楚表达想法,勇于担任领导,以及激发热忱的能力」。人际关系的关键原则,可以令人感到自己很重要,受到肯定与赞赏,进而带动团队成员,共同创造高优质的团队。

●人际关系与沟通技巧是发挥专业与能力的催化剂

–沟通是一种『乘数』的效果,你的学问及本领要发挥到最终的效率,就要靠沟通。因为沟通不良,多年学习的专长将无法发挥。

–沟通也是人际关系中最重要的一部分,良好的沟通是一种双向的过程,双方可藉由此来传递彼此的态度、信念、想法、事实和情感,并不是单方面的在发表演说,或是唱独角戏。

●人际关系与沟通技巧是职场成功的关键因素

–增进沟通能力是达成工作任务、追求卓越成就的关键课题,是企业中人人都必备、必须培养的核心技能。在管理的过程中,需要藉助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识、乃至建立关系,企业内部团结方可成功。

课程效益

1、透过自我的认识建立自信

2、与人建立良好关系

3、学会理解与包容,并主动关爱周边的人

4、学习当众说话应有的态度和基本功

5、运用沟通来化解工作中产生的误解

6、学习沟通、倾听技巧

7、学习成功受到别人重视

8、学习成为一个优秀的领导者


课程内容

一、沟通与协调

1. 沟通的目的和其重要性

2. 沟通是管理的浓缩

3. 有效沟通的基础和原则 

4. 有效沟通的步骤与要领

5. 怎样做好协调工作

6. 沟通协调的个人特质 

二、建立良好的人际关系

1. 人际发展的阶段性 

2. 人际关系的影响

3. 人际关系的功能-增进自我了解

4. 人际关系九大法则

5. 成为一个优秀的领导者(如何不用攻击和引起愤怒去改变一个人)