课程详情
没有标准与流程的企业，就像没有规章制度的国家，必定是混乱、冲突和低效率的；其管理干部也是如同消防队员，常常疲于奔命救火，其产品品质、交期和成本必然惨不忍睹。要想改变此现状，管理干部也必须掌握管理和改进流程的知识和技术。
本课程旨在帮助企业建立良好的流程，使各项作业流程合理化，通过流程管理与监控掌握结果，并找出异常加以解决，通过标准化予以优化流程，使企业不断转动计划、执行、检查与改进，强化企业体质以提升企业竞争力。
能够对流程进行异常分析与处置，再由定期的评估进行必要的标准化，最终达到优化流程之效
何谓流程
流程的基本模式
源流管理
流程管理的四要素
流程管理与优化——计划、实施、检查、改进
流程管理的主轴架构和重点
流程运作的认知和展开
关键绩效指标（KPI）的设定
达成KPI指标的正确思路
运用5W1H决定流程方法
KPI指标与流程关系
关键绩效指标的监控
流程监控的工具——查检表
对问题的再认识
异常问题的个案分析
管理看得见——图表化
流程的优化
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