培育总裁助理:
1. 具备扎实的行政管理功底
提高办公室工作的行政专业水平
强化学习沟通与项目支持任务的重要性
积极提高行政管理人员的素养与高效工作能力
强化行政管理人员的沟通知识与应对技巧
2. 掌握时代潮流,精进专业素养
了解5G时代行政工作的重要变化
因应办公室数字化升级,做好相关准备工作
运用科技化工具、科学工作方法,高效完成任务
破除固化思维,发挥助理工作价值与劳动成果
第一单元:高效能助理的七项修炼(总裁助理的能力提升)
1. 总裁助理的角色定位与职责
● 领导的助手,协助处理领导授意的各项事务
● 领导的参谋,充当领导思维的前导和补充
● 领导的沟通纽带,在上传下达中维护领导的威信
● 领导的固定外包系统,帮助领导从庞杂的事务中脱身
● 领导的监督员,帮助领导管理工作日程和重要事项的进展情况
● 领导的资料库,及时向领导提供必要的信息并维护日常的信息搜集与整理
● 领导的随员,帮助领导应对各种外联活动,如宴请、接待和会务等
2. 总裁助理的时间管理与绩效
● 目标计划管理法
● 六分钟时间负债表法
● 番茄工作计时法
● 个人版PDCA法
● 工作分类法
● 精力再生法1:R90法
● 精力再生法2:HIIT法
3. 总裁助理的会务工作与策划
(1) 会前筹备
● 明确会议的三大要素
● 敲定会议日程
● 会议物资准备
● 座次安排
● 会场布置
● 会议突发情况预案
● 会议通知
(2) 会中服务
● 沟通条线监督
● 会议现场设备调适
● 停车与费用问题落实
● 参会人员接待与引领
● 会议记录与既要落实
● 会议现场气氛管理
● 领导发言质量与时间关注
(3) 会后落实
● 会议纪要整理与定稿
● 会议纪要发放与落实
● 会后物资情理与规整
● 会后关键人物访谈
4. 总裁助理的文书力
● 结构化思维养成
● 思维导图的使用技巧
● 文书力持续提升攻略
5. 办公软件的使用技巧
● word
● PPT
● Excel
● Xmind
● photoshop
6. 高效执行力提升
● 执行力水平现场测试
● 高效能助理的基础信念
● 告别拖延症:戈尔韦策效应
● 直面难题:蔡格尼克记忆效应
● 琐碎事务及时做的一句口头禅
● 边界感与拒绝的艺术
● GTD系统
7. 新媒体应用
● 朋友圈经营
● 微博经营
● 视频号等短视频平台应用
● 其他新媒体应用
第二单元:高情商助理的七步进阶(总裁助理的言行修炼)
1. 礼仪与形象管理
(1)静态礼仪
● 总裁助理的服装规范
● 总裁助理的服饰规范
● 总裁助理的发型与妆容规范
(2) 动态礼仪
● 总裁助理的站座蹲行
● 总裁助理接打电话的注意事项
● 总裁助理的引导与陪同礼仪
● 总裁助理的电梯礼仪
● 握手礼仪
● 行车礼仪
● 拥抱礼仪
● 接待礼仪
● 宴请礼仪
● 饮酒礼仪
● 馈赠礼仪
2. 日常办公室的行政管理
● 领导日程的督办与管理
● 来宾接待与电话接听
● 文稿编写与校对
● 各类文件的登记、保管、转发和存档等
● 年度工作计划、总结、报告与批复等
● 领导的票务和签章管理
● 办公设备、家具的采购、保管、分发与维护等管理工作
3. 总裁助理的沟通与协调
● 沟通的四大要素与基本原则
● 拉宾原理与漏斗原理
● 共情式沟通
● 协调工作的本质与基本原则
● 认请问题的本质:亲和图
● 处理问题前,先处理情绪
● 沟通与协调的语言艺术
4. 团队合作力提升
● 凝聚人心的三大要素
● 找到你的天生性格优势与不足
● 欣赏他人有助于培养谦逊的品质
● 感恩他人有助于获得他人的支持
● 明确各自的目标有助于展现包容的品质
● 高远的目标有助于资源最大限度的共享
● 深入了解他人有助于信任力提升
5. 情绪管理与能量开发
● 从进化论谈情绪的作用
● 控制并利用情绪
● 改变你的认知地图:摆脱消极的负面情绪
● 冥想:培养你的慈悲心
● 及时管控情绪的方法
● 提升情绪波动阈值的方法
● 将利他思维贯彻到底
6. 总裁助理的口才与应变能力
● 观察力训练
● 倾听力与提问力训练
● 口头表达之自我介绍
● 口头表达之欣赏与赞美
● 口头表达之一言力
● 口头表达之应变能力
7. 总裁助理的公关活动
(1)公关能力的本质内涵
(2)公关能力的五大要素
● 组织管理能力
● 语言表达能力
● 公众交往能力
● 创新能力
● 应变能力
(3)加强公关意识:你就是组织的品牌代言人
(4)弱关系网络的经营意识
(5)黄金宝藏人脉管理
(6)连结人脉的四大法宝
(7)危机公关意识
第三单元:前途无量的助理(总裁助理的职业发展)
1. 总裁助理的文化素养与内在修炼
● 总裁助理的文化素养
● 总裁助理的内在修炼
2. 总裁助理的领导力提升
● 总裁助理必备的管理能力
● 从管理走向领导
3. 总裁助理的职业发展升迁
● 从总裁助理到行政总监
● 从总裁助理到办公室主任
● 从总裁助理到经营型高管
● 从总裁助理到研发型高管
● 从总裁助理到总裁
● 复合型助理人才前途无量
培训方法:讲授法、图解法、视频赏析法、小组讨论法、角色模拟法、情境演练法、组间PK法和团队列名法等